Отдел работы с претензиями  

Вы должны понимать, что перед тем, как отдать альбом в печать, мы показываем его родительскому комитету, а так же воспитателям. Если несколько человек просмотрели ошибку при проверке  — мы не несем ответственность за этот просмотр.

Как только альбомы проверены и отданы в печать правки не вносятся.

Вам нужно заполнить заявку по форме ниже, для рассмотрения вашей ситуации. 

Со своей стороны, для решения данного вопроса, мы предоставляем скидку 50% для перепечати альбома без ошибки. Скидка предоставляется от текущей стоимости альбома. 

Пожалуйста заполните заявку по форме, внизу данного раздела

Данный вопрос не является претензией, а является субъективным мнением каждого человека.

Вы должны понимать, что вашего ребенка снимает профессиональный фотограф, с огромным опытом работы. Ваш ребенок далеко не первый кого он фотографирует.

Учитывайте тот факт, что вам ребенок улыбается чаще, чем незнакомому дяде или тете, которых видит первый раз. В первую очередь это ребенок, он может быть в плохом настроении, расстроенным, иногда дети не хотят фотографироваться вовсе.

Я стараюсь сделать свою работу качественно и найти подход к каждому на съемке.

Перед тем, как вставить фото в альбом, я просматриваю полную раскадровку фото вашего ребенка и выбираю лучшую на свой, профессиональный взгляд. 

Перед тем, как допустить альбом до печати, всю раскадровку просмотрело несколько человек, фотограф, дизайнер и родительский комитет или  Ваш организатор. Если никого ничего не смутило, на всех этапах правок, до поступления альбомов в печать, то после мы уже ничего сделать не можем.

Ретушь: Я делаю ретушь одинаковую для всех детей, максимально деликатную. Убираю ссадины, прыщи, обветренные губы, болячки на губах и слегка синяки под глазами. А так же красноту кожи выравниваю под тон подходящий для печати.

При заключении договора с представителем родительского комитета, все примеры и аналогичные  работы — были предоставлены и показаны на сайте.

Данный вопрос не является претензией

К сожалению фотограф не может знать, как должен быть одет или причесан ваш ребенок. Это ответственность только родителей, а так же того родителя, который присутствует и который контролирует процесс съемки. 

Если вы забыли предупредить воспитателя или ответственного родителя, о том что вашего ребенка необходимо переодеть, я к сожалению в этой ситуации ничем помочь не смогу. Это просто человеческий фактор. 

Я всегда скидываем список рекомендаций, как подготовится к съемке.

Фотографы не несут ответственность за внешний вид ребенка. 

При получении альбомов ответственный родитель- организатор проверяет альбомы и информирует нас если есть брак.

Фабричный брак мы устраняем самостоятельно, бракованные альбомы до клиента не доходят. Но если вы обнаружили, что ваш альбом порван, имеет подтеки или пятна краски, отклеивается ламинация или любые другие дефекты — пожалуйста заполните заявку, мы рассмотрим причину возникновения брака, и поменяем ваш альбом на новый.

Незначительная деформация страничек внутри альбома — не является браком. Это происходит в зимний период из-за перепадов температур при доставках, ваш альбом отлежится на полке в тепле и странички придут в норму со временем. Не пугайтесь.